Бонусная программа
Условия бонусной программы торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам»
1. Основные положения
1.1. Бонусная программа – программа лояльности, предусмотренная для покупателей торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам».
1.2. Участники программы накапливают бонусы на виртуальной карте, привязанной к номеру мобильного телефона.
1.3. Один участник программы может привязать к номеру своего мобильного телефона не более одной виртуальной карты.
1.4. Бонусы персональные, перевести их другому лицу невозможно.
1.5. Участником бонусной программы может стать любой розничный покупатель торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам», давший письменное согласие стать участником бонусной программы, а также на участие в маркетинговых мероприятиях бонусной программы, обработку персональных данных, и получении уведомлений.
1.6. Для регистрации в бонусной программе необходимо обратиться на кассу магазинов торговой сети «Лес и Дом» или «Техносам», заполнить анкету для регистрации в бонусной программе, и подтвердить номер телефона указанный в анкете.
1.7. Торговая сеть «Лес и Дом» и «Техносам» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, путём направления сообщений на указанные при регистрации номер телефона и/или на адрес электронной почты.
1.8. 1 бонус равен 1 рублю РФ.
1.9. Участие в бонусной программе и регистрация в ней не требуют оплаты.
2. Начисление бонусных баллов
2.1. Бонусы начисляются на все приобретаемые товары, в том числе продаваемые по акциям и иным распродажам, за исключением п. 2.2, через 14 календарных дней после совершения покупки.
2.2. Бонусы не начисляются при оплате подарочных сертификатов, услуг ремонта, доставки и прочих услуг.
2.3. Бонусы начисляются на итоговую сумму, после применения всех скидок и акций
2.4. В рамках одного чека, возможно либо начисление бонусных баллов, либоих списание.
2.5. Промо-бонус за регистрацию в программе лояльности начисляется участнику на следующий день после регистрации.
2.6. Баланс бонусов и количество вновь начисленных бонусов указывается на чеке, оформляемом при покупке товара. Так же текущий баланс активных бонусов можно уточнить на кассе магазинов «Лес и Дом» и «Техносам».
2.7. При возврате товара, баллы, которые были начислены за его покупку, будут списаны.
3. Использование бонусных баллов
3.1. Списание бонусов осуществляется лишь при покупке товаров, не участвующих в акциях и распродажах. Так же исключением для списания бонусов является покупка подарочных сертификатов.
3.2. Максимальный размер оплаты товара бонусами - до 30% от стоимости товара.
3.3. При оплате с использованием бонусных баллов, в первую очередь используются баллы, у которых остается наименьшее количество времени до сгорания.
3.4. Для списания бонусных баллов, требуется подтверждение личности покупателя, с помощью номера телефона указанного при регистрации.
3.5. При возврате товара покупателем, бонусы, использованные при оплате данного товара, возвращаются на бонусную карту в течение суток после подтверждения возврата.
3.6. Возврат бонусных баллов в денежном эквиваленте невозможен.
3.7. Бонусные баллы не могут быть использованы для получения наличных денежных средств.
3.8. Списание бонусных баллов возможно только при совершении покупки физическим лицом. Юридическому лицу доступно только начисление бонусных баллов.
4. Срок действия бонусов
4.1. Срок действия бонусов, начисленных при покупке, составляет 180 календарных дней с момента активации бонусных баллов.
4.2. Срок действия и количество промо-бонусов, начисляемых при рассылке бонусов, определяется условиями проводимой рекламной акции. Условия акций размещаются на сайте lesidom.ru, и в магазинах торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам».
5. Прочие положения
5.1. Торговая сеть «Лес и Дом» и «Техносам» оставляет за собой право изменять условия бонусной программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте lesidom.ru
5.2. Срок действия бонусной программы не ограничен. Торговая сеть «Лес и Дом» и «Техносам» имеет право в любой момент прекратить действие бонусной программы. За 30 дней до этого, в магазинах «Лес и дом» и «Техносам», а также на сайте lesidom.ru будет размещена информация о прекращении действия бонусной программы.
5.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, технический сбой в работе оборудования и ПО, и прочие незапланированные технические трудности) торговая сеть «Лес и дом» и «Техносам» имеет право временно приостановить выполнение операций по бонусной программе, а также действие настоящей бонусной программы.
5.4. Для блокировки бонусной карты, или изменения персональных данных, необходимо написать обращение на электронную почту info@lesidom.ru
5.5. В случае смены номера телефона покупателем, необходимо провести блокировку бонусного счета привязанного к старому номеру телефона. После чего, покупатель может вновь зарегистрироваться в бонусной программе, используя новый номер телефона.
5.6. Торговая сеть «Лес и Дом» и «Техносам» имеет право в любое время прекратить участие клиента в бонусной программе и заблокировать или аннулировать его бонусный счёт без предварительного уведомления. Это может произойти в следующих случаях:
5.6.1 клиент не соблюдает правила программы и условия других акций торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам»;
5.6.2 клиент совершил или намеревается совершить действия, которые имеют признаки мошенничества, обмана или других манипуляций, способных привести к материальному ущербу, убыткам, моральным и другим негативным последствиям;
5.6.3 клиент злоупотребляет правами, предоставленными ему в рамках программы;
5.6.4 передача номера телефона привязанного к бонусной карте третьи лицам для совершения покупок в торговой сети «Лес и Дом» и «Техносам»;
5.6.5 если клиент не зарегистрировался в программе или указал неверные данные при регистрации, что затрудняет его идентификацию;
5.6.6 клиент предоставляет информацию, которая вводит в заблуждение или не соответствует действительности;
5.6.7 в соответствии с требованиями действующего законодательства;
5.6.8 если есть основания полагать, что бонусная карта используется недобросовестно или используется не владельцем бонусной карты без согласия владельца бонусной карты.
5.7. Торговая сеть «Лес и Дом» и «Техносам не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы; в случаях административных/уголовных правонарушений, форс-мажоров.
Анкета участника бонусной программы
